Art. 49. O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer no Comércio Eletrônico, ou seja, compras na Internet.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Quem paga o frete se eu devolver uma compra na Web?
O que diz o Código do Consumidor?
Todo o custo é pago pelo lojista. O cliente recebe o valor integralmente, tanto do produto quanto do frete.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes da postagem de um reembolso.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {adilsonteologo37@hotmail.com ou cardosoadilson37@gmail.com}
Devolução e substituição de produto
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {adilsonteologo37@hotmail.com } e envie seu item para: {Rua Carambola N° 384, CEP 09855650, Bairro Alves Dias, São Bernardo do Campo/SP}.
Devolução e substituição de produto para presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Precisa de Ajuda?
Estamos aqui para te ajudar. Nosso principal lema é a satisfação de nossos clientes. Boas compras!